Formación postventa, diagnóstico en remoto y recambios


La calidad del servicio de atención al cliente es y será siempre elemento fundamental de una relación comercial continua y profesional.

Formación postventa


Desde el principio, Platform Basket ha estructurado su organización prestando la atención necesaria a la formación de su propia red comercial. En un primer momento, a través de técnicos de su propia plantilla del departamento de diseño y desarrollo y, más adelante, mediante personal formado específicamente para realizar actividades formativas tanto a nivel interno como directamente en las instalaciones del distribuidor.

Diagnóstico en remoto


Estamos desarrollando un sistema de diagnóstico en remoto de la plataforma capaz de mejorar todavía más la calidad del servicio postventa para el cliente.

Recambios


La organización de los recambios en la actualidad permite al distribuidor identificar fácilmente el componente que necesita de tal forma que, a través de una simple comunicación por escrito, se puede poner en marcha el procedimiento de envío del mismo en plazos muy breves. Un almacenista dedicado específicamente a esta tarea y un almacén con un stock muy completo permiten tramitar la mayor parte de las solicitudes muy rápido.

Fiabilidad y profesionalidad

AL MÁXIMO NIVEL

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